Jeu responsable

Nous voulons que vous preniez plaisir à jouer en toute responsabilité. Le jeu doit rester un divertissement que vous maîtrisez, et non quelque chose qui vous maîtrise. Si vous remarquez des changements dans votre humeur, vos dépenses ou votre vie quotidienne à cause du jeu, c'est un signe qu'il faut marquer une pause et utiliser les outils et aides décrits ci‑dessous. Cette page présente des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour gérer votre jeu, reconnaître les signes d'alerte et trouver de l'aide si nécessaire.

Outils (plafonds de dépôt, interruptions temporaires, auto-exclusion)

Nous proposons une gamme d'outils pratiques qui vous permettent de contrôler votre façon de jouer. Ces options sont faciles à configurer et conçues pour vous aider à rester dans votre zone de confort.

• Plafonds de dépôt
  • Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles adaptées à votre budget de divertissement.
  • Les limites peuvent généralement être abaissées immédiatement via les paramètres de votre compte ; les augmenter implique souvent un délai d'attente pour éviter des augmentations impulsives.
  • Envisagez d'adopter des limites basses et prudentes correspondant à l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
• Limites de perte et de mise
  • Les limites de perte plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie.
  • Les limites de mise restreignent la taille des paris par tour ou par round pour réduire le risque pendant le jeu.
• Limites de session et rappels
  • Les minuteries de session et les rappels périodiques vous aident à suivre le temps de jeu et à prendre des pauses.
  • Utilisez ces fonctions pour éviter des sessions de jeu longues et ininterrompues.
• Interruptions temporaires
  • Les interruptions temporaires (par exemple de 24 heures à plusieurs mois) vous permettent d'arrêter de jouer et de réévaluer la situation sans fermer définitivement votre compte.
  • Les interruptions prennent effet immédiatement et ne peuvent être annulées qu'à la fin de la période choisie.
• Auto-exclusion
  • L'auto-exclusion à long terme ou permanente est disponible si vous avez besoin d'une pause prolongée du jeu.
  • L'auto-exclusion est une procédure officielle qui bloque l'accès à votre compte pendant la période choisie et peut inclure la suppression des contacts marketing et promotionnels.
  • Les demandes sont prises au sérieux et visent à protéger votre bien-être ; elles ne sont pas réversibles avant la fin de l'exclusion.
• Contrôles de paiement et d'accès
  • Supprimer les moyens de paiement enregistrés, utiliser des blocages de cartes proposés par des tiers ou passer à des options de paiement non liées au jeu peut limiter les financements impulsifs.
  • Le blocage au niveau des appareils ou du réseau est une autre option si vous souhaitez réduire la tentation sur l'ensemble des applications et sites.
• Comment activer ces outils
  • La plupart des contrôles peuvent être configurés dans les paramètres de jeu responsable ou de sécurité de votre compte.
  • Si vous préférez, contactez le service client pour appliquer des limites, des interruptions temporaires ou une auto-exclusion ; le personnel peut vous guider de manière confidentielle et sans jugement.
  • Une vérification peut être requise pour confirmer votre identité et garantir que la demande est traitée en toute sécurité.

Signes d'alerte à surveiller

• Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour tenter de récupérer de l'argent.
• Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu, ou cacher votre activité de jeu aux autres.
• Utiliser le jeu pour faire face au stress, à l'anxiété ou au mal-être.
• Négliger le travail, les études, la famille ou les responsabilités personnelles.
• Emprunter de l'argent, vendre des biens ou manquer des factures essentielles pour continuer à jouer.
• Tentatives répétées et infructueuses de réduire ou d'arrêter le jeu.

Mesures concrètes si vous êtes préoccupé

• Définissez ou abaissez immédiatement vos limites de dépôt, de perte et de mise.
• Prenez une interruption temporaire ou demandez une auto-exclusion pour vous donner de l'espace et réduire les décisions impulsives.
• Supprimez les moyens de paiement enregistrés et envisagez d'utiliser un blocage de paiement par un tiers via votre banque ou fournisseur.
• Parlez de vos préoccupations à une personne de confiance — partager peut réduire l'isolement et ouvrir de nouvelles possibilités de soutien.
• Contactez le service client pour obtenir une aide confidentielle afin d'appliquer les outils et de suspendre les communications marketing.
• Si le jeu provoque une détresse importante, envisagez de consulter un professionnel (conseiller) expérimenté dans les dommages liés au jeu.

Liens vers des organisations de soutien

Si le jeu crée des problèmes sérieux pour vous ou une personne qui vous est chère, des services professionnels et pairs sont disponibles. Vous trouverez ci‑dessous les types d'organismes et des exemples que vous pouvez contacter ou rechercher dans votre région. Nous ne fournissons pas de liens directs depuis cette page, mais vous pouvez trouver ces services en recherchant votre province ou pays + ligne d'aide au jeu problématique.

• Lignes d'aide nationales et provinciales
  • De nombreuses régions proposent une ligne d'aide dédiée au jeu problématique offrant conseils confidentiels, orientations et soutien en cas de crise. Par exemple, des services provinciaux comme ConnexOntario sont adaptés aux résidents locaux.
• Groupes de soutien entre pairs
  • Les groupes de soutien et réunions (par exemple Gamblers Anonymous) offrent un accompagnement entre pairs et des mesures concrètes partagées par des personnes ayant vécu la même expérience.
• Services de conseil et de traitement
  • Les conseillers et thérapeutes spécialisés dans les addictions comportementales peuvent proposer des stratégies, des techniques d'adaptation et des plans de traitement structurés.
• Soutiens en ligne et par texto
  • Il existe des services anonymes de chat en ligne et par texto qui fournissent une aide immédiate et confidentielle et peuvent vous orienter vers des ressources locales.
• Services d'urgence et de crise
  • Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, contactez les services d'urgence (par exemple le 911 au Canada) ou votre numéro local de crise sans délai.

Nous nous engageons à vous aider à jouer en toute sécurité. Si vous souhaitez de l'aide pour appliquer l'un des outils décrits ci‑dessous ou simplement discuter des options, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à élaborer un plan adapté à vos besoins. Faire de petits pas maintenant peut faire une grande différence pour votre bien‑être.